Bí quyết livestream triệu view giúp chốt đơn thần tốc

Bí quyết livestream thành công không chỉ nằm ở nội dung hấp dẫn mà còn phụ thuộc vào chất lượng hình ảnh, âm thanh và cách doanh nghiệp kết nối với khán giả. Với kinh nghiệm trong lĩnh vực phát live, Techfilm mang đến giải pháp giúp nâng cao chất lượng buổi phát sóng, tăng tương tác, giữ chân người xem và chốt đơn hiệu quả. Bài viết sẽ cùng độc giả khám phá những kỹ thuật quan trọng giúp buổi phát trực tiếp trở nên chuyên nghiệp và thu hút hơn.

Livestream là gì? Livestream bán hàng là gì?

Livestream là hình thức phát sóng và tương tác trực tiếp với mọi người trên nền tảng mạng xã hội. Hình thức này tường thuật trực tiếp những sự việc đang xảy ra ở hiện tại.

Việc phát trực tiếp được chia thành 2 mục đích rõ ràng, đó là:

• Live trên Facebook cá nhân để chia sẻ khoảnh khắc, trải nghiệm,sự kiện quan trọng… tới đối tượng là bạn bè, mang tính cá nhân cao.
• Livestream bán hàng của các shop nhằm tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng, cũng như chốt đơn mua sắm dễ dàng hơn.

Thật vậy, livestream bán hàng là phương thức bán hàng được áp dụng rất nhiều hiện nay và mang lại kết quả rất tốt trong việc thu hút khách hàng, nổi bật hiện nay là live bán quần áo, bán hàng mỹ phẩm, đồ điện máy, gia dụng… Nếu bán hàng qua live tốt có thể mang về hàng trăm, hàng nghìn đơn mỗi lần, giúp tăng doanh thu và hiệu quả kinh doanh cho cửa hàng của bạn. Đây là hình thức phù hợp với cả người bán online lẫn người bán offline.

Lợi ích của livestream bán hàng trên Facebook

• Tăng tương tác khách hàng với chi phí 0 đồng: Hình thức livestream bán hàng giúp tối giản chi phí đầu tư, hoàn toàn miễn phí nhưng vẫn mang lại kết quả rất tốt. Theo thống kê, những cá nhân ít nổi tiếng vẫn có thể đạt vài nghìn lượt xem cho một buổi phát sóng, trong khi những gương mặt nổi tiếng có thể thu hút từ vài chục nghìn đến hơn trăm nghìn lượt xem.
• Khai thác lợi ích tối đa từ tâm lý khách hàng: Người mua thường muốn quan sát sản phẩm thật chi tiết nhưng lại ngại đi tận nơi, vì vậy việc ngồi tại nhà mà vẫn theo dõi hình ảnh trực quan 100% là điểm cộng lớn. Livestream chuyên nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu này, cho phép khách hàng thấy toàn bộ sản phẩm thay vì chỉ một vài góc quay như bài đăng thông thường.
• Tính chủ động cao: Nếu trước đây video quảng cáo phải phụ thuộc vào đơn vị sản xuất, bị giới hạn ý tưởng và khung giờ, thì giờ đây chỉ cần bật máy là có thể phát trực tiếp ngay lập tức. Livestream không chỉ tạo sự linh hoạt mà còn mở ra cơ hội bán hàng hiệu quả hơn.

Kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả

Để có thể bán hàng online trên một cách thuận lợi và hiệu quả, trước khi livestream, người bán nên lưu ý:

• Chuẩn bị kịch bản livestream: Một kịch bản live bán hàng chi tiết sẽ giúp buổi phát sóng mạch lạc, tránh lan man và giữ được sự chú ý của khách hàng. Đặc biệt, với kịch bản livestream cho người mới bắt đầu, việc chuẩn bị rõ ràng càng giúp tự tin hơn.
• Dụng cụ livestream: Người bán hàng cần chuẩn bị điện thoại, micro, chân đế và hệ thống ánh sáng phù hợp để đảm bảo chất lượng hình ảnh và âm thanh.
• Chuẩn bị sản phẩm: Người bán hàng cần trưng bày đầy đủ, sắp xếp theo thứ tự để dễ dàng giới thiệu. Đối với ngành thời trang, chủ shop nên tham khảo mẫu kịch bản live bán quần áo để buổi giới thiệu sản phẩm diễn ra suôn sẻ.
• Background thu hút: Phông nền sáng, gọn gàng giúp tạo sự chuyên nghiệp, đồng thời tăng độ tin cậy với người xem.
• Thông báo trước về buổi livestream: Doanh nghiệp cần gửi thông tin sớm để khách hàng có thể sắp xếp thời gian theo dõi.
• Chọn khung giờ “vàng” để livestream bán hàng trên Facebook: Doanh nghiệp cần lên sóng vào thời điểm nhiều người online để tăng lượng xem và mức độ tương tác.
• Kêu gọi tương tác: Người dẫn chương trình cần sử dụng lời chào live thân thiện ngay từ đầu, đồng thời thường xuyên đặt câu hỏi và khuyến khích bình luận để giữ chân khán giả.

Bí kíp chuẩn bị livestream chuyên nghiệp

Để buổi livestream bắt đầu suôn sẻ, doanh nghiệp có thể tham khảo các kinh nghiệm live bán hàng sau đây:

Tìm hiểu chính sách livestream bán hàng của các nền tảng (Facebook, Shopee, TikTok, Lazada, Tiki,…)

Kinh nghiệm livestream bán hàng đầu tiên bạn cần áp dụng là tìm hiểu kỹ chính sách và nội quy livestream của các nền tảng. Mỗi nền tảng đều có chính sách riêng, và khi tuân thủ đúng, người bán sẽ được hỗ trợ duy trì tương tác ổn định, đảm bảo đơn hàng thông suốt và tận dụng tối đa các ưu đãi dành cho cửa hàng. Tuân thủ đúng quy định sẽ giúp hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả cao hơn.

Chính sách trên các nền tảng thường khá chi tiết nên cần đọc kỹ để nắm rõ. Vì vậy, bài viết này gợi ý một số câu hỏi mà bạn cần làm rõ khi tìm hiểu chính sách livestream của các nền tảng: 

• Thời gian livestream thường được nền tảng quy định với giới hạn tối thiểu và tối đa rõ ràng.
• Các tiêu chuẩn cộng đồng cần được tuân thủ để đảm bảo nội dung phù hợp và không vi phạm quy định.
• Một số ngành hàng hoặc sản phẩm bị cấm bán trên nền tảng, người phát sóng cần lưu ý trước khi thực hiện livestream.
• Các thương hiệu nổi tiếng như Chanel, Louis Vuitton… đã được nền tảng bảo hộ, vì vậy không được phép nhắc tên trong buổi phát sóng.
• Một số từ ngữ bị cấm xuất hiện trong livestream để bảo vệ chất lượng nội dung và trải nghiệm người xem.
• Chính sách liên quan đến nội dung live được thiết lập nhằm đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho cộng đồng.
• Tài khoản livestream có thể được tạm dừng phát sóng trong thời gian ngắn để hệ thống kiểm tra và đảm bảo nội dung phù hợp với chính sách.
• Trong trường hợp cho rằng bản thân không vi phạm, người phát sóng có thể thực hiện kháng cáo để nền tảng xem xét lại quyết định.

Chọn livestreamer

Livestream có thể được thực hiện độc lập hoặc kết hợp cùng các KOL, KOC, Celeb để gia tăng hiệu quả. Doanh nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm trong hoạt động bán hàng trực tuyến nhưng muốn mở rộng tệp khách hàng tiềm năng nên ưu tiên lựa chọn hình thức hợp tác cùng những gương mặt có sức ảnh hưởng.

Chiến lược này giúp thương hiệu nhanh chóng mở rộng độ phủ, không chỉ chạm đến nhóm khách hàng quen thuộc mà còn tiếp cận trực tiếp cộng đồng người theo dõi của các nhân vật nổi bật. Vậy làm thế nào để tạo ra buổi live bán hàng thành công khi hợp tác với KOL/KOC/Celeb? Doanh nghiệp có thể tham khảo các kinh nghiệm livestream bán hàng online dưới đây:

• Thương hiệu cần lựa chọn người có tầm ảnh hưởng phù hợp với hình ảnh đang xây dựng.
• Người có tầm ảnh hưởng phải sở hữu lượng người theo dõi ổn định, có tương tác và tạo ra chuyển đổi tự nhiên.
• Cộng đồng người theo dõi của Celeb, KOL hoặc KOC cần có sự tương đồng về nhân khẩu học, sở thích, mối quan tâm và đặc điểm hành vi với khách hàng hiện tại của thương hiệu để khai thác và chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.
• Trong quá trình livestream, thương hiệu nên ưu tiên giới thiệu các sản phẩm nổi bật trước, sau đó tiếp tục giới thiệu những sản phẩm mới ra mắt.

Doanh nghiệp khi hợp tác sẽ dễ dàng tiếp cận những đối tượng chưa quen thuộc, chưa biết đến thương hiệu hoặc sản phẩm. Vì vậy, doanh nghiệp cần tập trung giới thiệu các sản phẩm nổi bật, sở hữu nhiều đánh giá tích cực để tạo niềm tin với người xem, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi mua hàng diễn ra nhanh hơn. 

Xây dựng kịch bản livestream

Doanh nghiệp có thể tạo nội dung live bán hàng hấp dẫn bằng cách xây dựng kịch bản theo các hướng như sau:

• Livestream hướng dẫn, ví dụ như chương trình trang điểm do người mẫu hoặc blogger tổ chức, mang lại hiệu quả cao trong việc giúp khán giả áp dụng sản phẩm cụ thể, đồng thời gợi ý cách kết hợp với nhiều sản phẩm khác để mở rộng cơ hội gia tăng doanh thu.
• Các cuộc phỏng vấn hoặc chia sẻ trải nghiệm với người có tầm ảnh hưởng trong phiên live tạo ra cảm giác xác thực và chân thực hơn so với buổi ra mắt sản phẩm thông thường. Hình thức này giúp thương hiệu nâng cao nhận thức của khách hàng, đồng thời thúc đẩy lưu lượng truy cập và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.
• Các video “hậu trường” cung cấp câu chuyện phía sau quá trình tạo ra sản phẩm, đồng thời giúp thương hiệu xây dựng hình ảnh đáng tin cậy nhờ sự minh bạch và rõ ràng trong khâu sản xuất.

Các loại thiết bị cần phải có khi livestream bán hàng

Để có thể live bán hàng, các thiết bị trong phiên buổi live tối thiểu phải có là một chiếc điện thoại di động, chân đế cố định thiết bị và background.

• Điện thoại có chất lượng camera tốt

Để chất lượng hình ảnh đạt độ rõ nét và không bị mờ, doanh nghiệp mới có thể thu hút người xem. Khi khách hàng theo dõi phiên live hình ảnh hiển thị rõ nét sẽ giúp khán giả dễ dàng nhận biết sản phẩm.

Hiện nay, trên thị trường có nhiều dòng điện thoại sở hữu camera chất lượng cao với mức giá chỉ từ 5 triệu đồng, tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp đầu tư phục vụ phiên live bán hàng hiệu quả. Thiết bị nên được lựa chọn từ camera 12MP trở lên, ưu tiên hỗ trợ chế độ quay Full HD hoặc 4K để mang lại hình ảnh sắc nét và chuyên nghiệp.

• Chân đế cố định thiết bị livestream

Doanh nghiệp cần cố định điện thoại để tránh rung lắc, từ đó đảm bảo chất lượng hình ảnh ổn định và truyền tải thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng một cách rõ ràng, chuyên nghiệp.

• Background để live bán hàng

Một background đẹp sẽ giúp buổi livestream lung linh hơn, sáng hơn và còn tăng độ tin tưởng đối với khách hàng. Background có thể là nơi shop bán, nhưng bạn hãy lựa chỗ nào sáng và trưng bày sản phẩm đẹp để cho lên hình nhé.

• Micro

Sử dụng micro giúp người xem có thể nghe rõ tiếng và thoại của người bán hàng. Người live bán hàng được khuyến cáo sử dụng mic cài áo vì nó giúp người bán hàng linh hoạt di chuyển.

Cách thiết lập camera, bố trí ánh sáng và âm thanh khi livestream

• Cách đặt camera: Đặt camera ngang tầm mắt hoặc hơi cao hơn để tạo góc nhìn tự nhiên nhất có thể. Nên chọn góc quay chính diện để tạo cảm giác thân thiện, gần gũi hơn với khách hàng. Chủ shop cần đảm bảo khung hình gọn gàng, không bị rối, tập trung nhiều vào sản phẩm và người live.
• Cách bố trí ánh sáng khi livestream bán hàng: Ánh sáng chính chiếu từ phía trước giúp tạo chiều sâu, ánh sáng phụ hai bên làm gương mặt nổi bật hơn, còn ánh sáng nền làm sáng không gian phía sau. Sự kết hợp hài hòa của ba nguồn sáng này mang lại hình ảnh tự nhiên, rõ ràng và dễ chịu cho người xem. 
• Cách setup âm thanh: Tránh live ở nơi có tiếng ồn lớn. Sử dụng micro lọc tạp âm hoặc các ứng dụng hỗ trợ giảm tiếng ồn như RTX Voice, Krisp…).

Kiểm tra âm lượng

• Đảm bảo âm thanh không bị rè hoặc quá nhỏ.
• Kiểm tra trước buổi livestream bằng cách quay thử.

Trong buổi livestream

Áp dụng các kinh nghiệm livestream bán hàng sau đây để phiên live thu hút và hấp dẫn được nhiều người xem

Coi trọng 3 phút livestream bán hàng đầu tiên

Nhiều livestreamer thường chờ đợi số lượng người xem tăng trong những phút đầu tiên phát sóng, tuy nhiên hãy nhớ rằng: hàng trăm người xem phát sóng bắt đầu từ những người vào live đầu tiên. Vì vậy, ngay từ những giây đầu tiên, kể cả khi lượt xem live thấp thì bạn vẫn cần nói chuyện liên tục để tương tác, giữ chân người xem.

Bạn có thể gửi lời chào, lời cảm ơn đến những người tham gia sớm và tổ chức một vài trò chơi thu hút để khuyến khích những người xem đầu tiên chia sẻ và giới thiệu buổi live đến những người khác nhằm tăng thêm nhiều người xem mới vào livestream của bạn. 

Tương tác, nói chuyện liên tục kể cả khi ít mắt người xem

Trong suốt buổi phát trực tiếp, cách nói chuyện khi live đóng vai trò quyết định sự hứng thú của khách hàng. Người dẫn cần giao tiếp rõ ràng, thái độ tích cực và duy trì sự nhiệt tình. Những kỹ năng livestream TikTok cũng có thể áp dụng cho Facebook hay Shopee, đặc biệt là việc tạo không khí vui vẻ, gần gũi nhưng vẫn khéo léo dẫn dắt khách hàng đến hành động mua hàng.

Ngoài ra, để giảm bớt áp lực trong những lần buổi live đầu tiên bạn có thể:

• Tập duyệt livestream trước gương
• Che lại số mắt xem trong live
• Nhiệt tình tương tác, nói chuyện liên tục với người xem
• Thường xuyên kiểm tra comment và trả lời comment,…

Cung cấp ưu đãi hấp dẫn và sử dụng đồng hồ đếm ngược

Tạo ra các mã giảm giá, quà tặng độc quyền là một cách khéo léo để lôi kéo khách hàng tham dự các buổi livestream bán hàng và tìm hiểu thêm về sản phẩm cũng như thương hiệu của bạn. Tạo cảm giác sợ bị bỏ lỡ (FOMO) để khuyến khích khách hàng mua ngay sản phẩm bằng cách chỉ áp dụng các ưu đãi duy nhất trong buổi livestream ngày hôm đó, giảm giá sản phẩm trong thời gian ngắn hạn, giới hạn số lượng sản phẩm ưu đãi,…

Bạn có thể kết hợp sử dụng đồng hồ đếm ngược trong thời gian giảm giá nhằm tạo cảm giác cấp bách, khiến không khí buổi livestream bán hàng trở nên kích thích, hấp dẫn, thúc đẩy người mua hàng thực hiện giao dịch mua nhanh chóng, ngay lập tức. 

Không có gì ngạc nhiên khi các sản phẩm giảm giá giới hạn được bán hết sớm hơn dự kiến. Vì vậy, hãy cung cấp các ưu đãi ngắn hạn kết hợp với sử dụng đồng hồ đếm ngược để tạo cảm giác cấp bách, khan hiếm, thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng.

Phát sóng livestream bán hàng trên đa kênh

Nếu bạn muốn tăng doanh số bán hàng hãy phát sóng trực tiếp bán hàng trên đa kênh. Live bán hàng trên đa nền tảng như Facebook, YouTube, Instagram, TikTok,… cho phép bạn tiết kiệm thời gian, mở rộng tiếp cận và kết nối với nhiều khách hàng tiềm năng hơn trong cùng một thời điểm livestream. 

Để có buổi live bán hàng đa kênh thành công, bạn có thể tham khảo các kinh nghiệm live bán hàng sau đây:

• Nghiên cứu kỹ thuật, chính sách livestream của từng nền tảng để tránh các vi phạm dẫn đến khóa live.
• Nếu bạn dùng nhiều điện thoại để livestream, hãy lựa chọn các điện thoại có cùng thông số kĩ thuật để đảm bảo trải nghiệm người xem ở các nền tảng giống như nhau.
• Có thể sử dụng các phần mềm tích hợp để livestream đa kênh.

Luôn đảm bảo đường truyền internet ổn định

Để đảm bảo quá trình livestream không bị gián đoạn, chủ shop nên chọn wifi có tốc độ cao (từ 20 Mbps trở lên). Đặt thiết bị gần router để tín hiệu mạnh hơn. Nếu có thể, bạn hãy kết nối trực tiếp thiết bị với router qua cáp LAN để giảm thiểu tình trạng nhiễu sóng. 

Để dự phòng gián đoạn kết nối khi đang live, người bán hàng nên chuẩn bị sẵn một mạng 4G/5G trong trường hợp Wifi gặp sự cố.

Quảng cáo buổi livestream bán hàng 

Quảng cáo có trả phí là một kinh nghiệm live bán hàng khác mà bạn có thể sử dụng để tăng doanh số bán hàng trong buổi bán hàng của mình.

Kinh nghiệm live bán hàng Facebook, TikTok,… là quảng cáo trong thời gian buổi livestream diễn ra. Quảng cáo sẽ giúp thương hiệu của bạn mở rộng phạm vi tiếp cận, được các nền tảng đề xuất với nhiều khách hàng tiềm năng và được hiển thị ở các vị trí thu hút người tiêu dùng

Tăng cường thời gian buổi phát sóng livestream bán hàng 

Chìa khóa thành công để có nghìn đơn mỗi ngày là giữ cho khán giả của bạn tương tác với buổi live và với các sản phẩm. Để thực hiện điều này, bạn có thể tham khảo các kinh nghiệm livestream bán hàng trên Shopee, Facebook, TikTok,… dưới đây:

• Lựa chọn thời điểm bắt đầu live thích hợp với đối tượng khách hàng tiềm năng
• Phát sóng livestream bán hàng ít nhất 30 phút, thời gian thích hợp mỗi buổi là từ 1-2 tiếng
• Lên lịch phát sóng live bán hàng cụ thể, 1 tuần live ít nhất 1 lần
• Phát các buổi phát trực tiếp thường xuyên trên nhiều kênh bằng nhiều định dạng khác nhau để nhắm đến các phân khúc đối tượng và danh mục sản phẩm khác nhau
• Trước buổi livestream bán hàng có thể gửi thông báo đến khách hàng để tạo hiệu ứng live tốt nhất

Để sản phẩm thành trung tâm 

Các phiên live bán hàng phải cho người dùng thấy sản phẩm trông như thế nào, chúng được làm từ chất liệu gì, tính năng, cách sử dụng hoặc kiểu dáng của chúng,… một cách chân thực, rõ ràng, để khách hàng cảm thấy họ đang thực sự ở một cửa hàng thực và được các nhân viên bán hàng giới thiệu, tư vấn sản phẩm 

Một cách livestream bán hàng khác để làm nổi bật sản phẩm là ghim, đánh dấu đẩy sản phẩm lên đầu trong khi giới thiệu sản phẩm. Khi bạn đánh dấu một sản phẩm, sản phẩm sẽ được đẩy lên đầu để khách hàng biết rằng bạn đang nói về sản phẩm đó, thay vì để họ bối rối hoặc tìm kiếm vất vả các sản phẩm trong cửa hàng online của bạn.

Kết thúc livestream

Để khách hàng có những trải nghiệm đáng nhớ về buổi live, hãy kết thúc buổi phát sóng một cách khéo léo để tạo cảm giác mong chờ cho khách hàng trong các buổi livestream tiếp theo.

Hẹn lịch livestream tiếp theo

Nếu bạn đã lên sẵn lịch livestream, hãy nói với khách hàng về thời gian của các buổi live tiếp theo. Hẹn lịch với khách hàng sẽ thúc đẩy khách hàng ghi nhớ thương hiệu, tạo cảm giác mong chờ buổi phát sóng tiếp theo nhiều hơn, thúc đẩy hiệu ứng live tốt nhất.

Gửi lời cảm ơn

Livestream bán hàng không chỉ đơn giản là tạo ra doanh số bán hàng mà còn là cách bạn tạo dựng và chăm sóc mối quan hệ với khách hàng. Sau phiên live, hãy gửi một tin nhắn cảm ơn cho các khách hàng đã mua sản phẩm trong buổi live, hỏi xin ý kiến đóng góp để rút kinh nghiệm và trả lời tất cả các câu hỏi mà bạn đã bỏ lỡ trong phiên.

Cuối cùng, nhằm tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn, hãy kiểm tra để đảm bảo các đơn đặt hàng được xử lý và gửi đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Thống kê, đo lường hiệu quả bán hàng livestream Facebook

Sau phiên live bạn cần đo lường hiệu quả và những điểm nào mình cần khắc phục. Cách căn bản nhất là đo lường xem buổi livestream đó có bao nhiêu người xem, có bao nhiêu lượt comment, tương tác, có bao nhiêu đơn hàng được chuyển đổi thành công sau buổi phát sóng đó.

Để phát sóng trực tuyến thành công và thu hút khán giả, việc áp dụng các phương pháp phát sóng trực tiếp hiệu quả đóng vai trò then chốt. Techfilm, đối tác công nghệ đáng tin cậy, mang đến giải pháp tiên tiến giúp tối ưu chất lượng hình ảnh, âm thanh và nâng cao hiệu suất bán hàng. Doanh nghiệp cần nắm vững bí quyết livestream chuyên nghiệp để biến mỗi buổi phát sóng trực tuyến thành cơ hội bứt phá doanh thu.

Thông tin liên hệ

– Địa chỉ: 6/2a, Đường 40, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, Hồ Chí Minh

– Hotline: 0928 166 188

– Email: Techfilmvn@gmail.com

– Website: https://techfilm.vn/